EC事業者のための業務設計
その業務、
まだ「人」が配線
していませんか。
受注・在庫・コンテンツ・CSにまたがる手作業を、AIで一本の自動化された経路に書き換える。 スマート業務設計室は、EC運営の実務を知るチームが、業務フローの診断から自動化の実装までを請け負う設計室です。
PROBLEM
「忙しいのに、なぜか
手が空かない」
その正体は配線ミスです。
EC運営の現場では、業務同士の接続が人手まかせになっていることが多くあります。一つひとつは小さな作業でも、積み重なると毎週何時間もの「手動の橋渡し」が発生しています。
issue / 01
受注データを毎日見て、転記している
注文情報をCSVから別シートにコピーし、週次レポートを手作業で作っている。本来は自動で出力できる作業です。
issue / 02
レビューへの返信が後回しになる
毎日届くレビューをひとつずつ読み、感情を判断して文章を考える。返信文の方向性さえ決まれば、量産は可能です。
issue / 03
商品ページの改善が後手に回る
SEO・AIO対応のための商品文修正が、新商品登録に追われて手付かずのまま積み上がっている。
issue / 04
在庫の発注タイミングが「感覚」
売れ行きの良い商品の発注判断が担当者の経験に依存し、欠品や過剰在庫が繰り返し発生している。
DIAGNOSIS MAP
4つの業務領域を、
ひとつの図面として見る。
受注・在庫・コンテンツ・CSは、それぞれ独立した業務ではなく、ひとつの業務フローの中でつながっています。診断では、この全体図を描いた上で、最も改善効果の高い経路から着手します。
受注
注文データ処理・売上集計の自動化
在庫
適正在庫の分析・発注タイミングの設計
コンテンツ
商品文・SEO・AIO対応・LP最適化
CS
レビュー分析・返信文の自動生成
RESULT
Python/VBAによる業務自動化により、過去の事例では作業時間を最大で約80%削減。空いた時間を分析・改善などの「考える業務」に再配分できるようになります。
CASE STUDIES
実装事例
EC運営の現場で実際に取り組んできた事例の一部です。
CS / レビュー分析
多店舗対応レビュー分析BIツールの構築
楽天・Yahoo!ショッピングをまたぐレビューと注文データを統合し、感情分析・キーワード分析を行う仕組みを構築。店舗ごとの傾向を一元的に把握できるようにした。
コンテンツ / SEO・AIO
商品ページのSEO/AIO最適化パッケージ
構造化データ・ALTテキスト・メタ情報を含む7要件のフレームワークに基づき、複数の商品ページを最適化。AI検索時代を見据えたコンテンツ構成に再設計した。
コンテンツ / LP設計
レビュー分析に基づくLP訴求軸の再設計
商品レビューの分析から購買動機の核心を特定し、その訴求を前面に配置したLP構成へ刷新。
key insight：「香り」が購買動機の核心であることが判明
受注 / データ処理
注文データの自動加工ツール
注文CSVから必要な列を抽出し、日付・地域表記を整形。エンコーディング自動判定や週次集計の出力まで一括で処理できるようにした。
在庫 / 適正化
在庫適正化と発注タイミングの分析
売上データに基づき適正在庫水準を分析し、欠品・過剰在庫のリスクを抑える発注判断の指針を整理した。
受注 / 分析基盤
楽天ランキング分析ダッシュボード
競合のランキング動向・トレンドを定期的に可視化するダッシュボードを構築し、商品戦略の意思決定を支援する基盤を整えた。
SERVICE FLOW
ご依頼の流れ
まずは現状の業務フローを一緒に図面化するところから始めます。診断結果に応じて、必要な範囲だけを構築します。
STEP 01 / ENTRY
業務設計診断
¥30,000 〜 ¥50,000
受注・在庫・コンテンツ・CSの業務フローをヒアリングし、自動化の優先度をまとめた診断レポートを作成します。どこから着手すべきかが明確になります。
STEP 02 / CORE
自動化システム構築
¥100,000 〜 ¥200,000
診断で特定した業務を、実際に動く仕組みとして構築・納品します。導入後の操作方法もまとめて引き渡します。
STEP 03 / RETAINER
運用・改善の伴走
¥50,000 〜 / 月
構築した仕組みの運用状況を確認し、改善や拡張を継続的にサポートします。週次の非同期レポートで状況を共有します。
ABOUT
私たちについて
スマート業務設計室は、ECの運営現場を実際に担ってきた知見をもとに、業務の自動化設計と実装を行う設計室です。
「ツールを売る」ことではなく、「業務フローそのものを描き直す」ことを目的としています。受注・在庫・コンテンツ・CSという領域をまたいで業務を見渡し、Claudeをはじめとする生成AIと、Pythonによる実装を組み合わせて、現場で実際に使われる仕組みを構築します。
対応はすべて非対面・非同期で行っています。チャットやドキュメントベースでのやりとりを中心に、現場の作業時間を最小限にとどめながら進行します。
CONTACT
お問い合わせ
業務設計診断のお申し込み、ご相談はこちらからお願いします。1〜2営業日以内にご返信します。
ご相談の前に
以下のような内容をお知らせいただけますと、初回のご案内がスムーズになります。
- 現在ご利用のECモール・カート（楽天市場、Yahoo!ショッピング等）
- 特に課題を感じている業務領域（受注・在庫・コンテンツ・CSなど）
- ご希望の対応開始時期
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